可以或许成为体验店的商场还算命运不错，最少消费者进店试穿或试用，也许还能够增进其他部门的收入;有很多零售业者，完全就成了一个别验“点”，消费者间接进来，看看代价，偷拍个照片，然后就分开，本身去收集上买不异或近似的工具。

因而零售人咆哮：我不要成为体验点。

固然能够理解线下的零售业不想纯真成为体验的处所，可是否能够反抗如许的趋向具有?由于这已不是个案，这是一个趋向，一个越演越烈的趋向。不是仰赖我们更 换商品线，改摆设，换货架，思虑分歧的促销案就可以抵抗的年夜趋向。我们蒙受网购的冲击、我们也蒙受开辟商不竭开辟贸易地产，盖购物中间，只为了房地产升值， 而不管人均贸易面积是不是已多余的冲击。满山满谷的购物中间、百货公司，却处处都充溢着一样的商品。我到哪一家购物中间购物，仿佛����APP都变得一样了。

现在的消费者，情愿出门购物已十分不轻易，假如有人能够走进我们的店内，翻看我们的商品，乃至在想领会我们的商品更多，想试穿或试用、想晓得还甚么颜 色、格式、哪里还库存，能够怎样搭配或是还甚么配件......天呀，这顾客的采办志愿是有多高呀。你底子就不应掉去这个顾客。但很多零售店的做法 是：找个办事人员随着他，禁绝摄影，禁绝抄型号，休想来我店里看看，试穿完，然后去网上买。

趋向，是你一家店能反对的吗?

待过零售业10年，写过零售业成功的10年夜身分，那时我对“体验”的认知，是店内舒适的情况，让消费者感受物有所值，现在，我认为“体验”应当要有新的注释。在这个资讯爆炸，且网购流行的年月，知足消费者“知”的权力，才是零售店最该供给消费者的体验。

所以，是否是能够换个角度思虑：我间接就接管会成为体验店的成果。假如是接管这个成果，你会怎样思虑本身零售店的结构和作法?

我认为将来的零售模式应当是：实体通路的展现+网路购物的便利+社交媒体的传布

我曾发过一则微博，说到这个案例：美国男性衣饰Bonobos一向走的是网购线路，但比来他们却新开了实体店：Guidesshop!营运模式是让消费者进店试穿，试穿后可间接在店内下单，然后物流配送至你家。

绝年夜大都的博友都认同这个作法，认为这个零售模式是值得参考的。但也有小部门的博友说起：“这不是脱裤子放屁吗?人都到店试穿了，为何不让他就地带走?”

简直可让他们就地带走，但也就意味着：你仍是在开一家零售店。库存是全数在店内，黄金地段的房钱、店内浩繁办事人员的薪水、现场物品的仓储..等等，样样不克不及少。这不是新的零售模式，这仍是保守的思惟模式。

是不是能够思虑成：

消费者能够纵情试穿，乃至店内有电子屏显示还甚么色彩、格式、尺寸可供选择，或是利用二维码，让顾客扫描插手你的微信平台或APP，领会更多的格式和搭配 的设法?你完完全全知足消费者对这个商品“知”的权力，然后随意他要现场下单，仍是保藏起来到网上下单，接着他白手去逛街，买的商品，我们会间接送到他 家?假如你的物流搭配得宜，是不是有可能，消费者还没回抵家，货物已在他家的物业里等着他?

比来绫致团体的O2O计谋，就鼓动勉励消费者进店试穿衣服，并在衣服吊牌上增添二维码，让消费者能够扫描领会更多，最棒的是，非论你是现场结单仍是保藏后，将来 在线上结单，都同步记实导购人员事迹。消费者付款的金额都是一样的，但对导购人员的积极共同度却起了完全分歧的结果。如许的模式，不但仅合用在时装业， 也合用在很多需要店内导购人员协助的零售业。

在中国，因为网购的发财，物流系统不竭在优化和合作，我们享受网购的便利，不但仅是早期的“价钱廉价”这个要因让我们上彀购物，搜刮商品轻易，送货速度快， 客服人员的友善(应当说小卖家特殊友善，一句“亲”，强过到店里看老摆臭脸的办事人员)也是我们爱好网购的缘由。曩昔我在做零售时，最年夜的感慨便是：所有 零售业老板的胡想，经常毁在一个伙计身上。既然如斯，就把伙计的感触感染一并斟酌进来。

,乐鱼报道